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高芬阳高级商务礼仪特训
来源:jeovani 作者:jeovani 时间:2013/11/9 0:00:00
总裁机构:世纪方策教育训练集团
课程名称:高芬阳高级商务礼仪特训
课程学费:电话咨询    开课时间:电话咨询
关键词:高级商务礼仪
咨询热线: 400-664-0084

  《高级商务礼仪特训》

  一、课程基本情况:

  授课对象:企业全体人员

  课程时间:2天

  时间地点:2013年11月09-10日 合肥   2013年11月16-17日 常州

  课程背景:

  为什么管理者自己能力很强,却管理不好一个部门

  您不知道您的员工在想什么,也不知道如何管理他们

  您的总是很忙,但效率却很低

  您很想把工作做好,但总是阻力重重

  为什么人员越来越难管,不知道如何管理年轻的员工

  ……

  借助MTP这些问题都会迎刃而解,Management Training Program,简称MTP,由于MTP的系统性和实战性对提升管理技能产生了卓越成效,迅速风靡全球130多个国家,全球1000多万高级经理人都接受过该培训。

  韩老师经过多年的管理实践和丰富的阅历,使课程内容更多的侧重于探讨“如何有效的管理”,而不是“什么是管理”“为什么要管理”的空洞理论,使课程具备了很强的实操性,让中层管理者更具收益。

  课程收益:

  ◆什么才是最好的管理者

  ◆ 清晰的角色认知

  ◆ 如何让自我管理卓有成效

  ◆ 有效的对人员进行管理

  ◆ 如何提升部门的工作效率

  ◆ 如何打造高效的团队

  ◆ 如何让执行真正的落地

  ◆ 有效的资源整合让事半功倍

  二、【课程大纲】

  第一篇:礼仪内涵与精髓篇

  ☆ 仅有善意是不够的——表达方式的选择与禁忌

  ☆ 知其然,知其所以然——礼仪背后深厚的文化与历史涵义

  民族文化与传统意识对现实礼仪礼节的影响

  怎样用细节体现教养

  怎样用真诚表达尊重

  怎样用礼仪进行自我保护

  人际交往中的心理学元素及其巧妙应用

  人际交往中的美学元素及其巧妙应用

  职场中女士优先的含义及其怎样根据场合区别应用

  第二篇:员工职场形象气质篇

  ☆“you are what you wear”

  场合识别——

  对象识别——

  亮丽也是一种冒犯——职场中如何把握“漂亮”的尺度

  端庄比时尚更重要----商务着装如何在张扬中内敛

  男女穿衣细节讲究与搭配艺术---优雅与干练共存,绅士与权威并重

  发型、妆容、鞋袜、首饰的完美搭配

  微笑与眼神——完美表情训练

  形象点评——以形象表达真诚的含义

  ☆无声的尊重与得体---仪态与常用礼仪动作专项训练

  站姿训练——纠正不良的体态

  优雅坐姿

  优雅蹲姿

  问候的仪态

  等候的仪态

  交谈的仪态

  送别的仪态

  示意礼与颔首礼

  人际空间距离

  路遇的礼仪

  手位礼仪

  引领礼仪

  敲门的礼仪

  告辞礼仪

  乘电梯礼仪

  楼梯行进礼仪

  消极的身体语言识别

  第三篇:交往礼仪

  称呼的艺术

  自我介绍与居间介绍的礼仪与禁忌

  握手礼仪

  名片礼仪

  鞠躬礼

  第四篇:名片的使用礼仪

  名片制作三不准

  名片交换的细节与禁忌

  如何索取名片

  中西方在名片使用上的异同比较

  第五篇:通讯礼仪

  电话接听的规则和禁忌

  电话拨打前的准备

  通话过程中危机处理

  电话结束的礼仪

  成败在细节---通话中的“为”与“不为”

  常见电话中的礼仪错误

  手机的使用礼仪与禁忌

  短信问候的礼仪与禁忌

  邮件与书面信函礼仪与禁忌

  第六篇:办公礼仪--职场风范

  完美的人际距离

  公司内部关于“地位”的敏感话题与巧妙处理

  “亲密的嫌疑”——异性同事相处的礼仪与禁忌

  请示汇报的礼仪

  同事尴尬的应对礼仪

  办公室语言禁忌

  办公场所礼仪与禁忌

  内外有别——客人面前言行禁忌

  邀约与邀谈礼仪

  “夹缝人”的生存艺术

  位次礼仪——

  乘车位次礼仪

  同行位次礼仪

  电梯位次礼仪

  楼梯位次礼仪

  餐饮位次礼仪

  面对功绩“沉默”的艺术与技巧

  成为愉快的合作者

  第七篇:餐饮与办公招待礼仪

  中餐风格与中餐文化

  餐桌敬酒文化与礼仪

  进餐礼仪与禁忌

  “游刃”在上级与客户之间

  茶水招待礼仪与禁忌

  咖啡招待礼仪与禁忌

  工作餐礼仪与禁忌

  结账礼仪与禁忌

  第八篇:语言艺术与沟通技巧

  人际感情能否沟通,关键取决于交际者的谈吐,取决于交际者用什么方式,什么感情交谈。美国前哈佛大学校长伊立特曾经说过:“在造就一个有教养的人的教育中,有一种训练必不可少。那就是优美、高雅的谈吐。”

  称呼的艺术

  自我介绍的尺度与禁忌

  宽容是一种教养

  如何表达欣赏

  赞美的技巧

  如何说“不”

  专程感谢

  改变不良的说话方式

  控制音量

  倾听的艺术

  目光的优雅空间

  保持心灵上的距离

  过度的关心是一种伤害

  抚慰的技巧

  “进谏”的艺术与技巧

  职员情绪的自我控制欲管理

  世纪方策教育训练集团,是一家专注于营销领域的培训咨询机构。“因为专注所以专业”公司凭借专注专业的特色定位一百年只为做好一件事“营销培训”并以自己卓越的努力成为中国营销培训咨询领域的领军品牌。客户范围已经覆盖中国大陆31个省(市)自治区,迄今为止已成功为国内9000多家大中型企业提供了具有实战性的营销培训咨询服务,年培训人次超过10万人次。

  世纪方策现于亚太地区拥有十余家分支机构,建立了强大的市场网络和服务体系,专注于营销实战技巧、大客户营销实战、终端店面营销实战、经销商渠道管理、营销团队管理、外贸营销实战为主体核心服务项目,从而达到为企业提供最具专业最系统的营销培训咨询服务。拥有专职高级营销培训咨询讲师200余名,并融合中西方营销模式,科学创新、持续优化,成立了营销培训课程研发中心;致力于创建中国营销领域师资力量最优、系统化最强的培训咨询机构。打造企业绝对竟争优势、增强企业高速持续赢利能力为宗旨,我们的使命:一百年只为做好一件事“营销培训”为企业基业长青,为祖国繁荣富强而努力奋斗!

  世纪方策集团企业文化

  总  纲:帮助中国企业持续赢利,为实现中国梦而努力奋斗!

  定  位:一百年只为做好一件事“营销培训”

  愿  景:成为中国培训咨询领域领军品牌

  信  念:因为相信,所以才能

  作  风:行动、行动、立刻行动;

  世纪方策八荣八耻:

  以忠诚公司为荣,以背叛公司为耻;

  以用心专注为荣,以三心二意为耻;

  以创造结果为荣,以应付了事为耻;

  以服从命令为荣,以违反命令为耻;

  以开放分享为荣,以封闭保守为耻;

  以诚实守信为荣,以见利忘义为耻;

  以团结互助为荣,以损人利己为耻;

  以知恩图报为荣,以忘恩负义为耻;

  我们的优势

  一、 专注专业的服务定位

  100年只为做好一件事“营销培训”,“因为专注?所以专业”

  二、 强大专业的顾问团队

  实战强大的一流专家顾问团队,任职知名企业营销副总8年以上专家顾问180位,国际合作专家顾问60余位。

  三、 实战系统的培训方式

  实战+互动:培训深入浅出、案例丰富、互动性强见长、内容互动而非形式互动;

  学员反映:融理念、战略、技巧、案例为一体、生动、互动,学员爱听;

  四、 优质专业的“服务品牌”

  中国营销培训咨询第一品牌!中国营销协会理事单位。2009年度评为“中国100名最具潜力成长型企业”。2009年同时被评为中国企业最受欢迎的营销培训机构。

  五、覆盖面最广的服务网络

  世纪方策现于亚太地区拥有十余家分支机构,建立了强大的市场网络和服务体系,从业人员1200余名,采用半军事化管理模式,从而为客户提供了服务网络及人才的保障!

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