身为企业管理人员的您,是否渴望拥有全球通用的科学先进的管理理念和管理工具,是否愿意应用在国内外众多企业应用并且被验证有效的管理工具、管理方法和管理体系呢?美孚92、93年亏损且行业倒数第一,94年开始实施该系统,95年开始一直行业第一;海尔应用它从一个亏空147万元的集体小厂,到2004年收入1016亿元。蒙牛应用它短短三年之内销售额增长了48.6倍,年均增长速度高达365%,世界传奇CEO,21世纪企业领导人的典范杰克?韦尔奇称之为"建设一个伟大组织的全部秘密"。是什么?能让张瑞敏称之为"海尔管理之剑"。 牛根生毫不掩饰是向海尔学习的这套管理工具。
掌握这一套系统工具将使您:
1.明确绩效及绩效管理的实质;
2.掌握绩效沟通操作过程中的关键技巧;
3.掌握绩效管理过程中常用面谈和沟通的工具和方法;
4.掌握如何通过绩效管理中的沟通关键技巧;
5.掌握如何通过绩效管理减少内耗,提高企业效率,提高执行力,塑造优秀文化。
欢迎您走进世界顶级企业管理理念和工具的训练课堂!
适合对象:企业各级管理人员,人力资源管理专业人员,如某企业的多位人士参加本课程并进行实际问题的讨论,则效果最佳。
授课方式: 课堂讲授、实战演练、案例分析、角色演练、录像分析、头脑风暴、小组讨论等。
课程时间:3天
课程大纲:
模块一
绩效及绩效管理:帮你正确认识绩效及绩效管理,树立正确的理念
1.对绩效和绩效管理的认识错误是致命的;
2.绩效管理是帮助你如何实现目标的系统工具与方法?
3.绩效管理是什么?实施绩效管理的根本目的是什么?
4.要什么就要考核什么,考核什么就能得到什么。
5.绩效管理能帮你解决企业两大关键成功要素:战略+执行
6.活动,角色扮演、游戏体验及学习分享
模块二
绩效沟通:明确为什么要进行绩效沟通以及如何进行绩效沟通
1.绩效沟通的意义,为什么说绩效管理的灵魂是沟通
2.绩效管理的四大环节中的沟通要点
a.如何确定你想要的,为指标设定目标值的五大注意事项?
b.下属对目标值不认同如何沟通?
c.如何为下属做好绩效辅导、检查和过程反馈;
d.如何使您的检查更有效,发现问题的常用方法;
e.在企业管理的各个阶段沟通的重点和沟通的目的、内容、方法与工具?
f.为什么你布置的工作员工没有按时完成?
g.考核中常见的问题及处理方法。
h.考核之后应该做什么?
3.成功及失败的绩效沟通案例解析
模块三
绩效面谈:明确为什么要进行绩效面谈以及如何进行绩效面谈
1.绩效面谈是绩效沟通的主要方式
2.为什么要做绩效面谈
3.面谈中的角色
4.绩效管理难在何处
a.由于考核标准本身比较模糊,面谈容易起争执,双方都想回避
b.员工抵制面谈,主管感觉很费劲,认为绩效考核是走形式,是为了制造人员之间的差距,变相扣工资,并惧怕因吐露实情而遭到上级的报复和惩罚
c.面谈时一些主管要么喜欢扮演审判官的角色,倾向于批评下属的不足;要么包办谈话,下属只是听众的角色。
d.面谈成了批斗会、和稀泥,员工不满意。有的主管老好人倾向严重,怕得罪人。主管心胸狭窄,处事不公,以个人好恶作为评判标准。
e.面谈没有解决问题,双方都认为是浪费时间
f.面谈时笼统的就事论事,没有提出针对性的改进意见。
5.案例分析(绩效面谈之争)
模块四
绩效面谈的步骤:明确进行绩效面谈的步骤
1.做好准备(心态准备,目的和内容准备)
2.创造氛围
3.分享经验
4.制定绩效发展的行动计划
5.提供资源,发现障碍
6.与员工确认
模块五
绩效面谈的内容:明确进行绩效面谈的内容
1.如何谈公司的目标以及该岗位的年度及月度工作目标;
2.如何谈绩效考核的评分标准?应该什么时候谈?
3.如何就工作进度和员工沟通?
4.如何与员工沟通在绩效推进过程中的问题?
5.如何给员工反馈他们在工作中的问题?
6.如何与一个班的班员集体进行绩效面谈或者绩效会议。
7.如何就绩效考核的内容与班员沟通和面谈
8.如何将员工的考核结果反馈给员工?
9.如何与员工谈员工的改进计划。
模块六
绩效面谈的技巧:掌握进行绩效面谈的主要技巧
1.BEST法则
2.汉堡原理(Hamburger Approach)
3.绩效面谈中的沟通技巧
a)首先,管理者应做好面谈计划,明确本次绩效面谈主要谈什么,通过面谈要达到什么样的目的,解决什么样的问题。
b)其次,管理者应收集各种与绩效相关的信息资料
c)在绩效面谈中,管理者代表组织行使绩效考核职责,面谈主要讨论绩效而非人格
d)管理者在沟通中应考虑员工的实际需求和心理承受能力,设法"打动人心",鼓舞员工士气。
e)管理者在与下属进行绩效沟通时,要平等,不要有优越感。
f)用心倾听,多问少讲
g)关注细节,用"心"沟通。
上海行隆企业管理咨询有限公司(简称:行隆咨询)成立于2001年,公司由一批有着世界500强企业以及民营企业高层管理经验的精英人士创建。公司在创立的初期就把帮助客户提升绩效管理水平和帮助客户提升绩效作为公司的使命和终极目标。
行隆咨询成立12年以来,一直专注于战略绩效管理,战略执行,绩效管理,绩效考核等绩效管理领域。先后为众多知名企业如宝钢集团、上海电力、中国石化、可口可乐、百威啤酒、三菱银行、中国电信、大庆油田、建设银行、工商银行、中国冶金、上海大众、一汽奥迪、展唐科技、隆欣化工、合胜科技、绿野汽车、泰胜风能、沙市钢管等外资、国资和民营企业服务,为共计超过800家企业提供了绩效管理咨询和培训服务,行隆咨询的咨询和培训效果受到业界的一致好评。12年的坚持造就行隆咨询品牌在业界的知名度和美誉度。
行隆咨询对于绩效管理咨询和绩效考核咨询领域的研究一直处于国内的领先地位,公司率先提出了完整的"战略绩效管理体系"、"绩效文化"、"行隆ABC绩效工具"、"行隆五要素"等绩效管理的概念和系统,并在实践中总结出了建设战略绩效体系、绩效文化、绩效管理变革的系统方法。行隆咨询率先建立和应用了绩效管理变革确保成功的"先造势,再顺势而为"模式等等超过三十项创新成果,行隆咨询12年的专注取得了众多在绩效管理领域的理论和实践的丰硕成果。
在过去的12年中公司的团队也有了长足的进步,从刚创业初期的8大金刚,到现在的全职咨询人员超过40名,兼职咨询人员超过100人。并成立了以平衡计分卡咨询研究团队、KPI咨询研究团队、EVA咨询研究团队等为主体的绩效管理研究院。发挥团队力量更深入的研究绩效管理领域的理论和实践问题。目前公司总部在上海的核心地区陆家嘴金融贸易区,公司在武汉、深圳、北京等地设有分公司和办事处。
行隆咨询还将管理咨询实践的智慧体验与国际先进的管理理念相结合,为各类组织提供针对性的企业内部训练。行隆咨询12年为众多跨国公司和国内企业举办了各类的系列管理培训超过累计120000人次。行隆咨询的培训的系统性,工具性和实用性得到了受训学员的一致认可,行隆咨询提供以下系列培训:
一、绩效管理理念系列:
1.《世界500强的绩效管理》
2.《绩效管理实施理念》
3.《全面战略绩效管理》
二、绩效管理方法系列:
1.《关键绩效指标KPI》
2.《目标管理MBO》
3.《平衡记分卡BSC》
4.《经济增加值EVA》
三、绩效管理技巧系列:
1.《绩效管理的关键技巧》
2.《绩效沟通与绩效面谈》
3.《绩效辅导》
4.《绩效反馈与改进》
5.《KPI指标设定及KPI体系建设》
>>>绩效管理是建设一个伟大组织的“全部秘密”!对于企业经营者来说,最有效的管理手段就是绩效管理!
--杰克.韦尔奇
>>>绩效管理是海尔生存的基础;是海尔对外扩张、推行统一管理的基本模式,也是海尔走向世界的资本!
--张瑞敏
>>>绩效管理保证了事物向预定目标发展。在这一模式下,责权利的紧密挂钩,促使企业管理制度得到不折不扣的执行,企业运作实现了高度规范化。他助推蒙牛从2000年到2002年,短短三年之内销售额增长了48.6倍。
--牛根生
>>>你所考评的正是你所得到的。高级经理人员懂得,组织的考评体系会对经理和雇员的行为。
--罗伯特.卡普兰,大卫.诺顿 平衡计分卡创始人
>>>企业管理=绩效管理
--摩托罗拉公司